Guida all’acquisto

Principale scopo della guida all’acquisto è di fornire un supporto per la compilazione della transazione, presentando tutte le fasi del processo e informando il cliente sui propri diritti. Se rimangono dubbi, è possibile contattarci telefonando al:

I Prodotti  
Le caratteristiche dell’offerta

Registrazione
La registrazione nel sito methodo.it

Ordinare
Le modalità dell’ordine
Aggiungere al carrello
La gestione degli ordini
L’annullamento dell’ordine

Acquistare
Il sistema di pagamento
La sicurezza del pagamento con la carta di credito

Richiesta Fattura
La consegna
Le modalità di trasporto e consegna

Tutela e diritto
Tutela della privacy
Diritto di recesso
Legge applicabile

I PRODOTTI
Le caratteristiche dell’offerta
L’offerta dei prodotti indicata nella home page è valida fino ad esaurimento scorte e solo per consegne da effettuare sul Lazio, dal quale è escluso lo stato: Città del Vaticano. Gli ordini con consegna fuori dal territorio nazionale o nelle località escluse verranno annullati e sarà data comunicazione al cliente tramite email inviata all’indirizzo fornito in fase di registrazione. Methodo si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni di vendita che saranno efficaci dalla loro pubblicazione sul sito e si riferiranno esclusivamente alle vendite effettuate da quel momento. Invitiamo quindi a leggere con attenzione queste condizioni ogni volta che si effettuano acquisti sul sito.

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REGISTRAZIONE
La registrazione nel sito www.methodo.it
Per acquistare nella sezione ecommerce del sito Methodo e per accedere ad altri servizi on line, è necessario registrarsi una volta soltanto. Per ottenere l’accesso, è sufficiente seguire le istruzioni suggerite, scegliendo una Password per essere successivamente riconosciuti dal sistema; terminata questa fase, inizia il processo di acquisto vero e proprio. Nei successivi collegamenti al sito www.methodo.it, per procedere all’acquisto sarà sufficiente reinserire la login e la password forniti in fase di registrazione; il sistema riconoscerà automaticamente l’utente e i suoi dati, senza richiedere nuovamente l’inserimento dei dati. Nei successivi accessi sarà anche possibile cambiare i propri dati (e-mail, telefono, indirizzo,..); per quelli necessari alla consegna del prodotto, il sistema chiede automaticamente la conferma. Durante la fase di registrazione, vi sarà chiesto di compilare un form dove inserire alcune informazioni necessarie per l’esecuzione dell’ordine.

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ORDINARE
Le modalità dell’ordine
La home page del sito è presente il link per accedere nella sezione di commercio elettronico, questa riporta le otto categorie nei quali l’offerta è suddivisa: Prodotti ILLY; Prodotti Star Cup; Prodotti Lavazza Espresso Point; Prodotti Lavazza BLUE; Macchine a sistema IES; Macchine Lavazza Espresso Point; Macchine Lavazza BLUE e Offerte. In queste aree sono presenti tutti i prodotti caffè e solubili e tutte le macchine espresso disponibili tra la vasta gamma offerta da Methodo. Scegliendo una delle tre categorie, si giunge alla vetrina dei prodotti, dove sono brevemente illustrate tutte le caratteristiche dei prodotti in vendita, disponibili fino ad esaurimento scorte. Cliccando sull’apposita indicazione testuale oppure sull’immagine si accederà alla descrizione dettagliata del prodotto prescelto. In tale descrizione saranno presentati: l’immagine del prodotto, le sue caratteristiche ed il prezzo di acquisto, in Euro, comprensivo di IVA 20%. Cliccando sull’apposito link aggiungi al carrello, si potrà selezionare quel prodotto e inserirlo nel carrello.

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Aggiungere al carrello
Il carrello è la funzionalità dell’ ecommerce che consente di visualizzare la preselezione dei prodotti. Si può cioè selezionare un prodotto a cui si è interessati, verificarne prezzo e condizioni di vendita nonché la quantità. Il sistema inserisce automaticamente un solo pezzo, ma se si vuole modificare la quantità da acquistare è sufficiente aggiornare il campo Q.tà (quantità), digitando la quantità desiderata e poi col mouse ciccare sul tasto aggiorna ; il carrello verrà aggiornato e verrà riportato l’esatto dettaglio dell’ordine. Una volta che il carrello è aggiornato (e lo è automaticamente se non si è modificata la quantità dell’ordine), si può scegliere di:

a) terminare la selezione dei prodotti e avviare la fase di acquisto, cliccando sull’icona Ordina.
b) tornare al catalogo per selezionare altri prodotti, cliccando sull’icona Indietro; in questo modo si ritornerà alla homepage della  sezione ecommerce e ripetere lo stesso percorso.
c) svuotare il contenuto del carrello cliccando sull’icona Svuota.

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La gestione degli ordini
L’ordine effettuato viene confermato attraverso una pagina che sarà resa visibile una volta terminato il processo di inserimento dati e la relativa conferma. In essa, si troverà un numero identificativo dell’ordine, da annotare o stampare, che potrà essere utilizzato per chiedere informazioni circa lo stato di avanzamento dell’ordine stesso, telefonando al Numero Verde 800.017.958 (dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 18.00) o inviandoci una e-mail a info@methodo.it.

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L’annullamento dell’ordine
In qualsiasi momento, è possibile annullare l’ordine. E’ sufficiente cliccare sull’icona Indietro e si ritorna alla visualizzazione del carrello. In visualizzazione del carrello c’è un’ apposito tasto dove cliccare con il mouse per svuotare il contenuto del carrello e quindi l’ordine.

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ACQUISTARE
Il sistema di pagamento
Methodo propone due modalità di pagamento che potranno essere scelte liberamente: contanti o carta di credito. In contanti si pagherà al nostro incaricato per la consegna della merce e al momento della consegna della merce ordinata. Abbiate cura di preparare l’importo esatto da dare all’addetto al momento della consegna. Con la carta di credito, invece, sarà sufficiente inserire i dati negli appositi spazi previsti dal sistema GestPay di Banca Sella. Verificare che i dati inseriti siano effettivamente corretti (data di scadenza, numero): il pagamento non sarà accettato in caso di errato inserimento dei dati.

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La sicurezza del pagamento con la carta di credito
L’acquisto dei prodotti può essere effettuato tramite il servizio GestPay di Banca Sella, che consente di effettuare il pagamento on-line tramite carta di credito VISA (esclusa VISA Electron) o MasterCard. Il sistema GestPay di Banca Sella prevede l’inserimento da parte del cliente di alcuni dati personali, utilizzati dalla Banca Sella per i controlli necessari all’autorizzazione del pagamento online. Le informazioni sono mantenute in forma riservata presso il processing center del sistema GestPay, gestito da Banca Sella, con sede in Biella, via Italia 2. Methodo, da parte sua, garantisce la non archiviazione dei dati relativi alle carte di credito. Questa nuova modalità d’acquisto consente di effettuare i pagamenti sulla rete Internet in modo assolutamente sicuro, in quanto tutti i dati trasmessi sono criptati SSL3 con algoritmo Triple Des a 128 bit • nessuno, per la particolare architettura del servizio, viene a conoscenza degli estremi della Vostra carta di credito, poiché questi vengono decrittografati da Banca Sella solo alla richiesta di autorizzazione da parte della compagnia emittente la carta di credito. La vostra spesa, quindi, è sicura.

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Richiesta fattura
Se si desidera ricevere la fattura per i prodotti acquistati occorre richiederla al momento dell’ordine. I dati per la fatturazione devono essere inseriti nello spazio dedicato all’ Indirizzo di Consegna posto in fondo alla pagina, indicando la ragione sociale, l’indirizzo in Italia completo ed il numero di Partita Iva o Codice Fiscale.

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LA CONSEGNA
Le modalità di trasporto e consegna
Methodo ha predisposto un sistema di gestione del magazzino affinché, dal momento dell’ordine all’evasione dello stesso, non intercorrano più di 72 ore. L’orario di consegna del corriere avviene dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00. Gli ordini ricevuti sabato e domenica verranno processati il lunedì successivo; gli ordini ricevuti durante i giorni festivi saranno evasi il giorno lavorativo successivo. Le consegne (salvo imprevisti, indipendenti dalla volontà di Methodo) avranno indicativamente la seguente tempistica (dal momento della presa del nostro addetto): entro 48 ore. In ogni caso i tempi di consegna sono forniti unicamente a scopo indicativo e non sono quindi vincolanti. Il nostro incaricato effettuerà la consegna , qualora non trovasse nessuno in verrà preso un nuovo appuntamento tramite telefono (la giacenza in deposito è a carico di Methodo).

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TUTELA E DIRITTO
Tutela della privacy
Informativa ai sensi dell’art. 13 del D.lgs 196/03 per acquisti online.
La scrivente Società comunica che, al fine dell’instaurazione e gestione del rapporto contrattuale con Lei in corso sarà in possesso di Suoi dati personali. I dati di cui all’oggetto saranno trattati e conservati presso la Methodo S.r.l. in via Salvatore Carnevale 10 a Ciampino (RM), e presso un server protetto sempre presso la sede Methodo S.r.l. in conformità a tutte le normative vigenti.
1. I dati di cui all’oggetto saranno trattati sia su supporto cartaceo che informatico, che in via telematica, mediante sistemi di protezione atti alla tutela della riservatezza, per le seguenti finalità: adempimento di obblighi contrattuali, legali, fiscali nonché per consentire una più efficace gestione dei rapporti professionali.
2. Ferme restando le comunicazioni eseguite in adempimento di obblighi di legge e contrattuali, tutti i dati raccolti ed elaborati potranno essere comunicati in Italia esclusivamente per le finalità di cui al punto 2 a: liberi professionisti al fine di portare a compimento operazioni derivanti dall’instaurarsi del rapporto. Inoltre potranno averne conoscenza tutti gli incaricati al trattamento (nominati ai fini di legge) secondo il loro profilo di autorizzazione ed eventuali responsabili. La scrivente Società si premunirà di far garantire la massima riservatezza dai terzi su indicati, e di far trattare i dati solo per le finalità di cui sopra.
3. Il conferimento dei dati di cui al punto 2 è obbligatorio per tutto quanto è richiesto dagli obblighi legali e contrattuali e per tanto l’eventuale rifiuto di fornirli in tutto o in parte può dar luogo all’impossibilità per la scrivente Società di dare esecuzione al contratto.
4. Tutti i dati di cui all’oggetto verranno conservati anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale per l’espletamento di tutti gli eventuali adempimenti connessi o derivanti dalla conclusione del rapporto contrattuale stesso e per costituire un archivio storico degli ordini.
5. Titolare del trattamento è la scrivente società Methodo S.r.l. con sede in via Salvatore Carnevale 10 a Ciampino (RM).
6. La S.V. potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti di cui all’art. 7 del D.lgs 196/03

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Diritto di recesso
Il diritto di recesso è garantito dal decreto legislativo 185/99. Si ha quindi diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza dare alcuna spiegazione per un periodo di dieci giorni lavorativi dal giorno in cui si ricevono i prodotti. Per restituire la merce è sufficiente dare notizia della volontà di recedere il contratto (indicando la modalità di restituzione dei soldi) con lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: Methodo S.r.l. via Salvatore Carnevale 10 – 00043 Ciampino (Roma). Entro lo stesso termine sarà anche possibile telefonare al numero 06790711 (dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 18.00), purché si provveda a inviare conferma mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Ricordiamo che le spese di spedizione nel caso di recesso sono a carico del cliente e che la merce restituita deve essere integra e non deve aver subito alcun danneggiamento affinché il diritto di recesso possa essere esercitato.

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Legge applicabile
Tutti i contratti conclusi si intendono perfezionati in Italia e sono sottoposti alle leggi italiane che regolano il commercio a distanza, in particolare la legge 675/96 e il decreto ministeriale 185/99.

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